Можно ли вернуть остаток с карты Nol при отъезде из Дубая?

Да. Карту Silver или Gold сдают сотруднику в кассе любой станции метро, и RTA выплачивает остаток наличными — сразу. Условий два: карта должна быть активна: не заблокирована, не просрочена, не повреждена и исправна, а остаток на ней — не больше AED 100. RTA удерживает 2,5 % от остатка или AED 5 — что больше.

Это порядок для карт, которые не регистрировали. Саму карту вы отдаёте; по описанию RTA, выплачивается остаток на ней.

Главное ограничение — сумма на карте

Если вы в Дубае надолго, это важнее всего остального. Карта Silver или Gold вмещает до AED 1 000, а касса возвращает остаток, только если он не больше AED 100. Онлайн-возврат RTA делает только для зарегистрированных карт: в FAQ прямо сказано, что анонимную карту через сайт RTA вернуть нельзя.

Отсюда простое правило: пополняйте карту небольшими суммами, а к концу поездки — ещё меньше. Для карты, на которой больше AED 100, страница RTA о незарегистрированных картах способа возврата не называет.

Комиссия на практике всегда фиксированная

Процент в кассе не срабатывает. Больше всего касса вернёт AED 100, а 2,5 % от этой суммы — это AED 2,50, меньше фиксированных AED 5. Значит, любой возврат в кассе стоит AED 5.

Если на карте AED 5 или меньше, после комиссии ничего не останется. Такой остаток выгоднее проездить: поездка в пределах одной зоны по Silver стоит AED 3.

Когда и где сдавать

Возврат делают на любой станции метро. Если улетаете из DXB на метро, это удобно сделать в конце последней поездки: в DXB станции метро обслуживают терминалы 1 и 3. Выйдите через турникет, приложив карту, и сдайте её в кассе этой же станции. Как добраться до аэропорта и обратно, описано в материале из аэропорта в город.

Если улетаете не из DXB или едете в аэропорт на такси, сдайте карту на любой станции метро заранее — в последний день, когда ещё ездите на метро.

На выходе карту прикладывать обязательно. Поездка без отметки на выходе — один из случаев переплаты (см. ниже), а выход из платной зоны без оплаты входит в перечень штрафов RTA: за что штрафуют в метро.

Переплата за поездку — отдельная заявка

Вернуть остаток и вернуть лишнее списание — две разные услуги. Переплатой RTA считает такие случаи: не приложили карту на выходе, приложили дважды, отменили поездку или списали больший тариф. За одну заявку возвращают не больше AED 4,50 по карте Silver и AED 9 по Gold.

Эти потолки совпадают с таблицей тарифов. Самый дорогой тариф Silver (AED 7,5) минус самый дешёвый (AED 3) — AED 4,50, у Gold (AED 15 минус AED 6) — AED 9. То есть поездка, списанная по максимальному тарифу вместо минимального, покрывается полностью. RTA так это не объясняет — это просто видно из цифр.

Страница о переплате не говорит, можно ли подать заявку по незарегистрированной карте. Страница о возврате остатка говорит, что для онлайн-каналов карта должна быть зарегистрирована. Если подавать, то до вылета — срок короткий.

Красный билет — отдельное правило

Бумажный Red Ticket тоже возвращают наличными на станции метро, но только в течение 30 дней с покупки и если на нём не использован ни один день Travel Pass. Комиссия — AED 2, столько же, сколько стоит сам билет (AED 2). Сколько из стоимости Red Ticket возвращается, RTA не пишет, поэтому сумму мы не называем. Когда выгоднее Red Ticket, а когда Silver, — в материале какую карту Nol купить.

Чего здесь нет

Зарегистрированные карты и именная карта Personal (Blue) возвращаются через сайт или приложение RTA со входом через UAE Pass. Этот порядок здесь не разбирается.

Возвращается ли часть цены карты, которая не была балансом, RTA не уточняет: выплату она описывает как остаток на карте и больше ничего.

Откуда цифры

Возврат в кассе, лимит, комиссия и правило для Red Ticket — на странице услуги RTA «Refund nol Cards Balance», вкладка для анонимных карт. Лимиты и срок по переплате — на вкладке «Overcharge Claim Refund» той же услуги. Балансы карт — со страницы RTA о картах nol, тарифы — со страницы тарифов RTA, станции метро в аэропорту — от Dubai Airports. Каждую страницу мы читали напрямую.