Bekommt man das Guthaben der Nol-Karte zurück, wenn man Dubai verlässt?

Ja. Eine Silver- oder Gold-Karte geben Sie am Ticketschalter jeder Metrostation beim Personal ab, und die RTA zahlt das restliche Guthaben bar aus, sofort. Zwei Bedingungen gelten: Die Karte muss noch aktiv: nicht gesperrt, abgelaufen, beschädigt oder defekt sein, und das Guthaben darf höchstens AED 100 betragen. Die RTA behält 2,5 % des Guthabens oder AED 5 ein, je nachdem, was höher ist.

Das gilt für Karten, die nie registriert wurden. Die Karte selbst geben Sie dabei ab; ausgezahlt wird laut RTA das Restguthaben.

Am einfachsten auf dem Weg zum Abflug

Wer mit der Metro zum Flughafen fährt, erledigt die Erstattung auf der letzten Fahrt. Der Flughafen Dubai (DXB) hat Metrostationen an Terminal 1 und 3, und erstattet wird an jeder Metrostation. Sie fahren also hin, checken aus und geben die Karte am Ticketschalter dieser Station ab. Fahrzeiten und Alternativen stehen unter vom Flughafen in die Stadt.

Checken Sie bei dieser letzten Fahrt unbedingt aus. Eine Fahrt ohne Auschecken ist einer der Fälle für eine Überberechnung (siehe unten), und das Verlassen des Tarifbereichs ohne Bezahlung steht auf der Bußgeldliste der RTA. Die Liste finden Sie unter wofür es in der Metro Bußgelder gibt.

Die Gebühr ist in der Praxis immer die feste

Der Prozentsatz greift am Schalter nie. Das höchste Guthaben, das eine Station erstattet, ist AED 100, und 2,5 % davon sind AED 2,50 – weniger als die festen AED 5. Jede Erstattung am Schalter kostet also AED 5.

Bei AED 5 Guthaben oder weniger bleibt nach der Gebühr nichts übrig. Eine fast leere Karte lohnt den Gang zum Schalter nicht; eine weitere Fahrt nutzt das Guthaben besser. Innerhalb einer Zone kostet sie mit Silver AED 3.

Über dem Limit erstattet die Station nicht

Eine Silver- oder Gold-Karte fasst bis zu AED 1.000, weit mehr, als eine Station erstattet. Online-Erstattungen gibt es laut RTA nur für registrierte Karten. Die FAQ der RTA sagt ausdrücklich, dass eine anonyme Karte nicht über die RTA-Website erstattet werden kann.

Daraus folgt: in kleinen Beträgen aufladen, gegen Ende der Reise eher weniger. Für eine Karte mit mehr als AED 100 nennt die RTA-Seite für nicht registrierte Karten keinen Weg.

Überberechnung: ein eigener Antrag

Guthaben zurückholen und einen falsch berechneten Fahrpreis zurückholen sind zwei verschiedene Leistungen. Als Überberechnung gilt bei der RTA vergessenes Auschecken, doppeltes Antippen, abgebrochene Fahrt oder zu hoher Fahrpreis. Erstattet werden je Antrag höchstens AED 4,50 bei Silver und AED 9 bei Gold.

Diese Obergrenzen passen genau zur Tariftabelle. Höchster Silver-Tarif (AED 7,5) minus niedrigster (AED 3) ergibt AED 4,50, bei Gold (AED 15 minus AED 6) AED 9. Eine Fahrt, die zum Höchsttarif statt zum niedrigsten berechnet wurde, ist damit voll abgedeckt. Die RTA nennt das nicht als Begründung; es ergibt sich nur aus den Zahlen.

Ob eine nicht registrierte Karte online geltend gemacht werden kann, sagt die Seite zur Überberechnung nicht. Die Seite zur Guthabenerstattung sagt, dass Online-Kanäle eine registrierte Karte voraussetzen. Wenn, dann vor dem Abflug – die Frist ist kurz.

Das Red Ticket hat eine eigene Regel

Das Papierticket wird ebenfalls bar an einer Metrostation erstattet, aber nur innerhalb von 30 Tage nach dem Kauf und nur, wenn kein Tag eines Travel Pass darauf genutzt wurde. Die Gebühr beträgt AED 2, so viel wie das Ticket selbst kostet (AED 2). Wie viel vom Wert eines Red Ticket zurückkommt, sagt die RTA nicht – deshalb nennt diese Seite keinen Betrag. Wann sich Red Ticket oder Silver lohnt, steht unter welche Nol-Karte Sie kaufen sollten.

Was diese Seite nicht abdeckt

Registrierte Karten und die Personal-Karte (Blue) werden über die Website oder App der RTA mit UAE-Pass-Login erstattet. Das behandelt diese Seite nicht.

Ob der Teil des Kartenpreises zurückkommt, der kein Guthaben war, sagt die RTA nicht. Sie beschreibt die Auszahlung als Restguthaben und sonst nichts.

Woher die Angaben stammen

Erstattung am Schalter, Obergrenze, Gebühr und die Regel zum Red Ticket stehen auf der RTA-Serviceseite „Refund nol Cards Balance“, Reiter für anonyme Karten. Obergrenzen und Frist bei Überberechnung stehen im Reiter „Overcharge Claim Refund“ derselben Leistung. Kartenguthaben stammen von der Nol-Seite der RTA, Tarife von der Tarifseite der RTA, die Metrostationen am Flughafen von Dubai Airports. Wir haben jede Seite direkt gelesen.